關于麗江市2020年上半年營商環境“紅黑榜”評價反饋涉及問題整改情況的報告

                                                        2020-11-05 0

                                                        麗江市政府辦營商環境科:

                                                        根據《麗江市人民政府辦公室關于2020年上半年營商環境“紅黑榜”評價結果的通報》中公司主要涉及兩項問題,一是麗江市上半年營商環境獲得用水指標評價反饋圖紙審查費用較高,二是獲得用水耗時較長。公司領導高度重視,召集相關人員對公司用水報裝全環節進行全面自查,并制定整改方案。同時,按照市級整改方案要求,公司開展了一系列工作,現將整改情況報告如下:

                                                        一是針對營商環境建設宣傳不到位的問題,已開展了業務人員培訓工作,學習整改方案,汲取經驗教訓,要求進一步提升辦事服務水平,做到耐心解釋,微笑服務。

                                                        二是進一步取得客戶對公司工作內容的理解,優化完善設計及審查工作流程,在辦公區域內進行了流程,收費依據標準的公示,做到辦事公開、收費透明,讓用戶進一步知曉收費標準。

                                                        三是自整改工作開展以來,開源設計院已在合同后增加設計費計算標準及過程,并按工程的復雜程度優惠5%-15%。由于暫時沒有新客戶,因此該項工作還無法用數據資料支持證明。

                                                        四是進一步壓縮營商環境用水報裝時限,優化報裝環節,整改以來,平均報裝時限已壓縮到2個工作日內。以9月為例,7家企業用水報裝中,有6家耗時1個工作日,其余1家耗時2個工作日。

                                                        為切實做好麗江城市供排水服務工作,公司按照各級要求,始終把推進供水安全規范化建設作為提高企業管理水平和服務水平的重要內容來抓,以用戶滿意為標準,以務實的工作作風履行好職責。今后將進一步抓好營商環境整改落實工作,不斷提升營商環境用水報裝全省排名。

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                                                        設計院流程、收費依據公示照片

                                                        麗江市2020年上半年營商環境紅黑榜評價反饋涉及問題整改情況的報告.pdf


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